Políticas de Envío

Korunas – Spirits of Running / Espíritus del Running

La presente Política de Envíos describe las condiciones aplicables al procesamiento, preparación y entrega de pedidos relacionados con los productos de la colección Korunas – Spirits of Running.

Al realizar una compra, el usuario acepta los términos establecidos en esta política.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de mensajería externa confiable.

El costo de envío es adicional al precio del producto, salvo promociones especiales donde se indique lo contrario.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso logístico de preparación.

El tiempo estimado de entrega es de:

7 a 21 días hábiles

Este plazo puede variar dependiendo de:

• disponibilidad del modelo solicitado

• volumen de pedidos

• lanzamientos especiales

• temporadas de alta demanda

• logística operativa

3. Tiempo de entrega por mensajería

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería:

Los tiempos de traslado dependen exclusivamente del operador logístico.

Sin embargo, brindaremos acompañamiento en caso de cualquier incidencia relacionada con el envío.

4. Entrega en carreras y eventos participantes

Los usuarios podrán seleccionar la opción de entrega presencial en carreras o eventos previamente anunciados en el sitio web oficial.

Esta modalidad permite:

• evitar el costo de envío

• recibir el producto directamente en sede participante

Es responsabilidad del usuario acudir en la fecha, horario y ubicación indicados previamente.

Si el producto no es recogido:

podrá solicitarse envío posterior con costo adicional.

5. Datos de envío proporcionados por el cliente

El usuario es responsable de proporcionar correctamente la siguiente información:

• nombre completo

• dirección completa

• código postal

• ciudad

• estado

• teléfono de contacto

En caso de errores en los datos proporcionados:

podrán generarse retrasos o costos adicionales de reenvío, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.

6. Confirmación del envío

Una vez que el pedido sea preparado y entregado a la empresa de mensajería:

el usuario podrá recibir confirmación del envío a través de los canales oficiales disponibles.

7. Variaciones del producto

Los Korunas son peluches coleccionables elaborados en felpa suave con procesos de fabricación textil, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en tonos, costuras, posición de detalles o acabados respecto a imágenes promocionales, sin que esto afecte su calidad o autenticidad.

Estas variaciones son normales y forman parte del proceso de producción del producto.

8. Retrasos externos

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

• empresas de mensajería

• condiciones climáticas

• situaciones logísticas extraordinarias

• alta demanda

• causas de fuerza mayor

En caso de presentarse alguna incidencia, se brindará seguimiento para apoyar al usuario en la resolución del envío.

9. Paquetes no entregados

Si un paquete no puede ser entregado por:

• ausencia del destinatario

• datos incorrectos

• rechazo del paquete

el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo el costo correspondiente.

10. Contacto para seguimiento de envíos

Para cualquier duda relacionada con el estado del envío o entrega del pedido, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web de Spirits of Running.